Service Clients
Momento fait de votre satisfaction à long terme sa priorité.
Entretien
L'horlogerie repose sur une mécanique de précision extrême, il est donc nécessaire d'entretenir et d'utiliser votre montre comme il se doit. Le non-respect des quelques points ci-dessous peut nuire au fonctionnement du mouvement et à la précision de votre montre.
L'utilisation :
Il est conseillé de porter votre montre de manière régulière. Ainsi, vous évitez aux huiles présentes dans le mécanisme de sécher et aux rouages de se figer.
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La date :
Il est déconseillé de changer manuellement la date de sa montre entre 22h et 2h. En effet, c'est à cette heure-là que les disques de quantiem commencent leur travail pour le changement automatique (ne pas confondre 10h et 22h). Forcer l'opération peut donc endommager le mouvement. D'autant plus sur les mouvements avec chronographe.
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Les chocs :
Les montres sont conçues pour résister aux chocs légers et inévitables du quotidien. En revanche, il faut essayer de les préserver des chocs plus importants et des chutes. Il est donc recommandé de ne pas porter votre montre lors d'activités plus extrêmes (bricolage, jardinage, sport en général, ...).
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Le magnétisme :
Les champs magnétiques représentent un risque important de dommage. Ils sont émis par la majorité des appareils électroniques (smartphone, tablette, ordinateur, mais aussi portique aéroport, etc.). Pour réduire le risque, tenez votre montre éloignée à plus de 10 cm des objets dégageant de forts champs magnétiques.
L'étanchéité :
Il est très important de respecter le critère d'étanchéité de votre montre. Assurez vous également que la couronne soit toujours poussée dans son axe et que le bracelet soit résistant avant de l'exposer à l'eau.
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La température :
Un changement brusque de température peut provoquer une condensation sous le verre et endommager le mouvement et les joints d'étanchéité. Il est donc fortement conseillé de ne pas faire subir de trop grands changements de température à votre montre.
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Le rangement :
Lorsque vous ne portez pas votre montre, rangez-la dans un endroit sûr, idéalement dans son écrin et stockez-la dans une pièce à l'abri des températures extrêmes, de l'humidité, sans exposition aux produits chimiques (gaz, solvants, ...) et sans risque de chute.
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Les services :
Selon son utilisation et l'exposition de votre montre aux différents points ci-dessus, une révision complète peut être conseillée chaque 3-5 ans.
Garantie
2 ans contre toute défectuosité ou vice de fabrication.
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La garantie ne couvre pas :
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-L'usure normale ainsi qu'une utilisation inappropriée de la montre (ex : la faire tomber, lui faire subir des chocs, le non-respect de son critère d'étancheité, ...).
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-L'usure normale des bracelets.
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-Les dégâts qui résultent d'un entretien non effectué par la Marque ou par un Centre de Service agrée Momento.
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-Les travaux ou interventions sur la montre non pratiqués par la Marque ou par un Centre de Service agrée Momento.
Authenticité
Chaque montre Momento est sérialisée et livrée avec un Certificat d'Origine.
Ce document, dûment complété, tamponné et signé, atteste que la montre est bien manufacturée en Suisse et que celle-ci respecte les différents critères de qualité de la marque.
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